А вот история человека, наказавшего коллекторов.

В Винницкой области мужчина отсудил у коллекторов 50000

Суд вынес решение: коллекторская компания «Укрфинансы» должна выплатить инженеру Олегу Черному 50000 гривен. Это - компенсация морального ущерба. Мужчина немало натерпелся от унизительных писем и бесконечных звонков на мобильный телефон.

Представители коллекторской компании «Укрфинансы» почти год периодически звонили Олегу Черному. Бывали дни, когда делали это по два раза на день. Звонки поступали не только на мобильный, но и на домашний номер.

- Нашли даже рабочий телефон, - рассказывает Олег. - Наверное, чтобы опозорить меня перед коллегами. Иначе, как шантажом, это нельзя назвать.

Возвращай то, что не брал

- Чтобы я вернул кредит ВТБ-банка, - уточняет господин Черный.

- Но я не только в этом банке, но и ни в одном другом никогда не одалживал денег.

В конце концов, мужчина обратился в суд с заявлением о защите чести и достоинства.

Ответчик на суд не явился. Поэтому судья вынес заочное решение - взыскать с «Укрфинансов» в пользу истца 50000 гривен морального ущерба. Это второй пункт решения. В первом обязал руководителя названного общества извиниться перед Олегом Черным. В решении суда указано, что коллекторская компания еще должна уплатить 2,5 тысячи гривен судебного сбора и 120 гривен за обеспечение судебного процесса.

Коллекторы уже обратились с заявлением о пересмотре такого решения. Рассмотрение их заявления назначено на июль.

Кум хотел, как лучше

В 2008 году Олег Черный остался без работы. Говорит, кум посоветовал поехать в Киев, чтобы заработать немного денег.

- Туда поехать мне было непросто, потому что я имею третью группу инвалидности, - рассказывает собеседник. - Но дома двое детей, не будешь сидеть, сложа руки. Поехал. Обратился в фирму, которую кум советовал.

Мужчина вспоминает, что при написании заявления о приеме на работу, его предупредили, что деньги выплачивают через ВТБ-банк. Мол, если у него нет зарплатной карты этого учреждения, то надо оформить.

- Мне дали бланк для оформления зарплатной карты, я его заполнил и оставил в бухгалтерии на фирме. На этом мои отношения с банком закончились. К концу дня я общался с работниками фирмы. От них услышал, что зарплату им не выдают уже два месяца. Поэтому на следующее утро пошел на вокзал и вернулся домой. На этом мои заработки в Киеве, как сказал куму, успешно закончились. Но оказалось, что Киев так просто не выпускает людей из своих объятий, - говорит Олег Черный.

Вспомнили через два года

С тех пор прошло два года. Олегу удалось устроиться инженером по технике безопасности. Он уже и забыл о поездке в столицу. И вдруг в один из дней на мобильный позвонили с неизвестного для него номера. Приятный женский голос удивил мужчину не совсем приятной новостью. Черному сообщили, что он имеет кредитную задолженность перед ВТБ-банком.

- Наверное, это какая-то ошибка, - ответил он. - Я никогда не брал кредит. Тогда она назвала сумму, мол, должен банку 36 гривен. Настоятельно посоветовала вернуть деньги, чтобы не доводить дело до суда. Свидетелем разговора была жена. И тогда я почувствовал, как не просто оправдываться за то, чего ты не делал. Женщина, как думала, так и сказала: «Так ты, оказывается, от нас скрываешь какой-то кредит!" Пожалуй, легче вагон разгрузить, чем с женой о деньгах говорить.

«Его забрали в армию»

С тех пор «приветы» из Киева стали приходить часто.

- Бывали дни, когда звонили по два раза, - говорит Олег. - Я обратил внимание на то, что звонили из общества «Укфинансы», а сказали, что деньги должен ВТБ-банку. Попытался уточнить, что это за «петрушка». Объяснили, что банк имеет соглашения с обществом, которое занимается взысканием долгов.

По словам собеседника, каждый раз звонили другие люди.

- Были голоса приятные, говорили спокойно, а бывало такое, что прерывал разговор на полуслове, иначе нервы сдали бы. На том конце трубки не реагировали ни на просьбы разобраться, ни на то, чтобы хоть в выходные не звонили. Однажды позвонили поздно вечером, мы уже спать легли. Кроме мобильного, звонили на домашний. И на работу были звонки. Надо мной стали смеяться коллеги. Только мобильный заиграет, парни - в смех:

- О! Владимировича уже Киев вызывает!

Шутят, чтобы просился к ним на работу. Будешь, как они, обзванивать других. Дело не хитрое. Языком мотать - не цепом махать. На работе все знают о моем конфликте с банком - от уборщицы до директора.

- Я уже порой отвечал, что я не тот, кому вы звоните. Спрашивали, где же Черный? Говорил, нет его - в армию забрали. Если человека постоянно доставать телефонными звонками, психика не выдержит. Когда срывался, спрашивал их

- У вас совесть есть? Я же Вам уже объяснял, что не брал у вас никакого кредита! Отстаньте от меня ...

В июле прошлого года дочь Олега родила ему внука. Приех ... Читать дальше »

Как не стать жертвой коллекторов

Единого закона, который регулировал бы деятельность коллекторских компаний, в Украине пока нет, поэтому мы работаем в рамках других законодательных актов — Конституции, Гражданского кодекса, Закона «О хозяйственных обществах», — говорит директор коллекторской компании «УКРБОРГ» Максим Бурячок.

Да, коллекторы работают по законам и даже, объединившись, написали свой этический кодекс о том, что может и чего не может делать коллектор. Но, увы, даже сами профессиональные коллекторы в приватных беседах говорят, что этот кодекс — «для галочки».

Что уж говорить о «черных» коллекторах, которые «решают вопросы» по долгам в приватном порядке и без всяких там кодексов? Так что нередко обещания коллекторов следовать букве закона расходятся с реальностью. До утюгов дело, к счастью, не доходит, но давление и угрозы в адрес заемщиков встречаются не так уж и редко. А бывает так, что под раздачу попадают и невинные жертвы, или давно погасившие кредит, или, как говорится, проходившие мимо. Мы попытались разобраться, как защитить свои права, если коллектор их настойчиво попирает.

Что им запрещено по закону:

совершать звонки с 22.00 до 7.00;
проводить несогласованные встречи и переговоры с должником;
угрожать жизни, здоровью и имуществу должника и/или членов его семьи;
применять меры, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника;
нарушать общественный порядок;
предоставлять заемщику неправдивую информацию относительно его долга, штрафов, пени и т. д., в частности, завышать сумму долга;
вести диалог с заемщиком от лица суда, прокуратуры, милиции и т. д.;
распространять конфиденциальную информацию о заемщике, в том числе ближайшим родственникам. Сообщать о кредите и сумме долга коллектор может
только заинтересованным лицам, то есть самому должнику, поручителям по кредиту, залогодержателям и т. д.;
осуществлять любые другие действия, которые противоречат действующему в Украине законодательству.

Если долги - не ваши

уточните у представителя коллекторской компании, который вас беспокоит, его имя и фамилию, из какой он компании и интересы какого банка представляет;
обратитесь к руководству коллекторской компании с требованием перестать разыскивать должника по вашему адресу и телефону, поскольку вы не причастны к получению кредита, который находится в их разработке. Это можно сделать лично, а можно письмом (заказным с уведомлением о доставке!). В обоих случаях нужно добавить к письму или заявлению документы, подтверждающие, что должник, которого разыскивает коллектор, не проживает с вами в одной квартире (справка из жэка о зарегистрированных) и не владеет данным жильем (один из документов на право собственности). Также в письме лучше напомнить коллектору, что, согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан», компания должна
рассмотреть ваше обращение в течение 1 месяца;
такое же письмо нужно отправить руководителю юрдепартамента банка или службы безопасности (здесь стоит требовать уточнить данные проблемного заемщика и исключить ваши контактные данные, как лица, не причастного к возникшему перед банком долгу).

Если ваш кредит продали

Схема продажи кредита другому кредитору регламентируется ст. 512—519 Гражданского кодекса. Но нужно проверить, предусмотрено ли кредитным договором право банка продать долг другому кредитору. Если нет, то сделку по продаже вашего кредита можно оспорить. Вообще права заемщика при продаже кредита защищены. «Самовольно изменить условия кредита, например, повысить процентную ставку, новый кредитор (в нашем случае — коллекторская компания) не может», — говорит партнер юркомпании «Алексей Пуха и партнеры» Алексей Пуха.

Но есть исключение: если договором предусмотрено повышение ставки по кредиту за нарушение его условий, то ставка все-таки будет повышена. Если же кредит погашается по графику и без просрочек, то для заемщика поменяются только реквизиты счета, куда нужно платить по кредиту. Если же коллектор выкупил «плохой» кредит, по которому вы давно не платили, то готовьтесь к массированной атаке и судам — коллекторы будут выбивать свое до последнего.
Как защититься от произвола

Если коллектор угрожает и делает все, что перечислено в блоке «Что им запрещено».

Пишите заявление в милицию и в прокуратуру. «В заявлении обязательно укажите, что на вас оказывается давление, чем, по вашему мнению, совершается уголовно наказуемое преступление. Например, дайте ссылку на ст. 355 Криминального кодекса Украины, которая признает незаконным принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств, то есть кредитного договора. По такому заявлению милиция и прокуратура обязана провести проверку и собрать материалы. Если таких заявлений будет три, дело ставится на особый контроль», — советует старший юрис ... Читать дальше »